Как мы отправляем ваши заказы
Мы знаем, как важно получать заказы вовремя. И мы понимаем ваше волнение, когда после оплаты вы ждете уведомление об отправке.
Чтобы вы всегда были в курсе, мы подробно расскажем, как устроен процесс отправки заказов в нашем магазине.
Полный цикл от заказа до посылки:
1. Обработка заказа
Мы получаем ваш заказ (оплаченный онлайн или оформленный с наложенным платежом) и сразу начинаем работу с ним.
2. Проверка наличия
Заказ передается на склад. Наш оператор проверяет наличие всех позиций. Если товар есть в наличии (а так бывает в 90% случаев), заказ поступает на сборку. Если какой-то детали не хватает, мы сразу делаем заказ поставщику или в малярную мастерскую (для окрашенных деталей) и в ателье (для изделий из кожи).
3. Сборка и упаковка
Наши упаковщики — настоящие профессионалы. Они собирают товар и бережно упаковывают каждую деталь: заматывают в стрейч-пленку и любимые всеми «пупырышки», чтобы ничего не повредилось в дороге. Все аккуратно укладывается в коробку с уплотнителем, чтобы детали не болтались. Затем коробка обматывается фирменным скотчем. Каждая посылка взвешивается с точностью до 5 грамм.
4. Оформление документов
Оператор готовит все необходимые документы: для Почты России — списки и адресные ярлыки, для транспортных компаний — свои накладные. После этого готовые заказы отправляются на почту или терминал ТК.
5. Отправка
На следующее утро мы наклеиваем адресные ярлыки на коробки и укладываем их в большие мешки для отправки. Затем приезжает машина Почты России (мы являемся федеральным клиентом, поэтому наши посылки сразу едут на сортировочный центр, минуя почтовые отделения).
6. Получение трек-номера
После того как посылки переданы перевозчику, мы отправляем вам трек-номер для отслеживания.
7. Автоматическое оповещение
Для отправок Почтой России мы ежедневно синхронизируемся с системой отслеживания. Как только ваша посылка прибывает в отделение по вашему адресу, вы автоматически получаете оповещение.
Весь этот цикл отлажен и отработан годами. Да, он занимает немного больше времени, чем в небольших магазинах, которые могут упаковать и отправить заказ за час. Но мы делаем так, чтобы каждая посылка была в целости, а вы могли отслеживать каждый её шаг.
Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи и с удовольствием на них ответим.
А вот в таком виде ваши посылки ждут машину с Почты :-)
