Добрый день! Вы не разобрались, судя по всему. Заказ не разбили на 2 позиции и 2 доставки, доставка единая, но в ней 2 места, то есть 2 коробки, так как все, что вы заказали, в одну коробку уложить нереально, либо это будет коробка размером с холодильник, что как раз и повлечет за собой удорожание доставки из-за большего объема коробки. Отправить 2 места из 1 доставки в разное время невозможно, у доставки единый трек, оба места сдаются одновременно. А вот СДЭК очень часто разделяет места в пути, из-за чего одно место может прийти раньше, второе позже, по трекингу это не видно, и пока не поступят все места в пункт выдачи, забрать заказ невозможно. Такие правила у всех транспортных компаний.

Перед отправкой заказа с вами связался наш менеджер, озвучил стоимость доставки, вы с ней согласились.

В связи со всем вышеизложенным, считаем отзыв несправедливым.

К сожалению, с этим уплотнителем беда. Сейчас решаем вопрос.

Обновлено от 16 марта: исправились, отправили вам новый уплотнитель