Павел, здравствуйте! Проверили сборочный лист по заказу, наши сборщики ошиблись при комплектовке заказа. Сегодня отправим вам еще один поводок Агат (доставка за наш счет).

Приносим извинения за неудобства.

Евгений, здравствуйте! В договоре купли-продажи (с которым вы соглашаетесь при оформлении заказа) написано, что покупатель, единожды не забравший посылку с наложенным платежом, в дальнейшем может делать заказы только по предоплате.

Мы и так доверяем нашим клиентам, и отправляем посылки с наложенным платежом (хотя очень немногие магазины работают по такой схеме). Каждая невыкупленная посылка - это двойные расходы на пересылку для нас (между прочим, мы имеем право через суд взыскать эти расходы с покупателя).

Вам можем предложить такой вариант (если он вас устроит, конечно): вы компенсируете нам расходы на отправку и возврат вашей посылки (450 рублей за отправку и 450 рублей за возврат), и можете снова заказывать с наложенным платежом. Думаем, это будет справедливо.

Добрый день! Просим еще раз проверить упаковку, клапан мог быть примотан пленкой к более крупным деталям.

Здравствуйте! Очень сожалеем, что в наборе не было крепежа, значит, недокомплектовал производитель. В таком случае надо было сразу связаться с нами.