Здравствуйте, Виталий. Нам очень жаль, что вы в очередной раз не удовлетворены вашим заказом. Но во время вашего разговора с менеджером рядом находился директор, который очень трепетно относится к вежливому обращению с клиентами, и поэтому мы крайне удивлены тем, что речь менеджера показалась вам хамской и грубой, если даже директор сказал, что никакого хамства не было.

Ваш заказ исполнен вовремя, оплачен 22 сентября (выходной день), отправлен 26 сентября, на третий рабочий день после оплаты заказа. Мы уложились в срок отправки заказа, указанный в договоре купли-продажи,  с которым вы согласились при оплате заказа (4 рабочих дня).

Надеемся, что на этом ваши претензии исчерпаны. Спасибо за заказ!